Kebijakan Pelecehan Seksual

01 Komitmen Kami

Fisiohome menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap pelecehan seksual dalam bentuk apa pun. Setiap laporan akan kami tanggapi dengan serius, ditangani secara rahasia, dan ditindaklanjuti tanpa memandang siapa pihak yang dilaporkan.

Kami berkomitmen menyediakan lingkungan layanan yang aman, menghormati batas pribadi, dan bebas dari intimidasi bagi pasien, keluarga pasien, fisioterapis, serta seluruh personel yang terlibat.

02 Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku bagi:

• Pasien dan pihak yang berada di lokasi kunjungan;
• Fisioterapis dan seluruh personel Fisiohome;
• Mitra kerja sama, termasuk pada kegiatan event dan kolaborasi;
• Seluruh interaksi terkait layanan, baik saat kunjungan berlangsung maupun melalui telepon, pesan, dan kanal komunikasi lainnya.

03 Definisi & Bentuk

Pelecehan seksual adalah setiap perbuatan bernuansa seksual yang dilakukan tanpa persetujuan dan membuat pihak lain merasa tidak nyaman, terintimidasi, atau terancam.

Bentuknya dapat berupa:

• Verbal | komentar, lelucon, atau pertanyaan bernuansa seksual, termasuk komentar terhadap tubuh dan penampilan;
• Nonverbal | tatapan, gestur, atau siulan yang bermuatan seksual;
• Fisik | sentuhan yang tidak berkaitan dengan tindakan terapi dan dilakukan tanpa persetujuan;
• Visual | memperlihatkan atau mengirimkan materi bermuatan seksual;
• Melalui media elektronik | pesan, panggilan, atau unggahan bernuansa seksual, termasuk pengambilan dan penyebaran gambar tanpa izin.

Pelecehan tidak ditentukan oleh niat pelaku, melainkan oleh dampak yang dirasakan pihak yang mengalaminya.

04 Batasan Profesional Selama Terapi

Tindakan fisioterapi memang melibatkan kontak fisik. Agar batasnya jelas, kami menerapkan standar berikut:

• Fisioterapis menjelaskan tindakan yang akan dilakukan beserta area tubuh yang ditangani sebelum memulai;
• Kontak fisik hanya dilakukan sebatas keperluan penanganan dan atas persetujuan pasien;
• Pasien dapat meminta kehadiran anggota keluarga atau pendamping selama sesi berlangsung;
• Pasien dapat meminta fisioterapis menghentikan tindakan kapan saja apabila merasa tidak nyaman;
• Sesi dilakukan di ruang yang layak, bukan di ruang tertutup yang membatasi akses keluar-masuk.

05 Perilaku yang Dilarang

Selama layanan berlangsung, seluruh pihak dilarang:

• Meminta tindakan yang tidak berkaitan dengan fisioterapi atau bermuatan seksual;
• Melakukan sentuhan di luar area penanganan yang telah dijelaskan dan disetujui;
• Menyampaikan komentar, lelucon, atau ajakan bernuansa seksual;
• Mengambil foto atau video pihak lain tanpa izin;
• Menghubungi fisioterapis atau pasien di luar keperluan layanan untuk tujuan pribadi yang tidak dikehendaki;
• Menjanjikan atau mengancam sesuatu yang dikaitkan dengan permintaan bernuansa seksual.

06 Hak Pasien

• Mendapatkan penjelasan mengenai tindakan yang akan dilakukan sebelum sesi dimulai;
• Menolak tindakan tertentu tanpa perlu memberi alasan;
• Didampingi keluarga atau orang kepercayaan selama sesi;
• Meminta penggantian fisioterapis apabila merasa tidak nyaman;
• Menyampaikan laporan dan memperoleh tindak lanjut atas laporan tersebut.

07 Hak Fisioterapis

Perlindungan dalam kebijakan ini berlaku dua arah. Fisioterapis Fisiohome berhak:

• Menghentikan dan meninggalkan sesi apabila mengalami perlakuan yang tidak pantas atau merasa terancam;
• Menolak melanjutkan penanganan pada pasien yang telah dilaporkan melakukan pelecehan;
• Melaporkan kejadian kepada Fisiohome tanpa khawatir kehilangan kesempatan kerja;
• Memperoleh pendampingan dari Fisiohome, termasuk dalam proses hukum apabila diperlukan.

08 Cara Melapor

Laporan dapat disampaikan oleh pihak yang mengalami maupun oleh saksi, melalui kanal resmi Fisiohome:

• WhatsApp: +62 811-1555-658
• Telepon: +62 856-5790-1160

Bila memungkinkan, sertakan informasi berikut agar penelusuran lebih cepat: waktu dan lokasi kejadian, pihak yang terlibat, kronologi singkat, serta bukti pendukung apabila ada. Laporan tetap kami terima meski informasinya belum lengkap.

09 Penanganan Laporan

• Penerimaan. Laporan dicatat dan diteruskan kepada personel yang berwenang menanganinya.
• Pengamanan segera. Layanan yang berkaitan dihentikan atau dijadwalkan ulang, dan pihak yang dilaporkan tidak ditugaskan kembali pada pelapor selama proses berjalan.
• Penelusuran. Keterangan dikumpulkan dari pihak-pihak terkait secara berimbang dan proporsional.
• Keputusan. Fisiohome menetapkan tindak lanjut berdasarkan hasil penelusuran.
• Pemberitahuan. Pelapor memperoleh informasi mengenai hasil penanganan laporannya.

Kebijakan ini tidak menggantikan proses hukum. Fisiohome menghormati hak pelapor untuk menempuh jalur hukum dan akan bekerja sama dengan aparat penegak hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

10 Kerahasiaan & Anti-Pembalasan

• Identitas pelapor dan isi laporan diperlakukan sebagai informasi rahasia, dan hanya diakses pihak yang menangani;
• Fisiohome melarang segala bentuk pembalasan terhadap pelapor maupun saksi, termasuk intimidasi, pengucilan, dan pemutusan kerja sama karena laporan yang disampaikan;
• Tindakan pembalasan diperlakukan sebagai pelanggaran tersendiri dan dikenai sanksi.

11 Sanksi

Terhadap pihak yang terbukti melakukan pelecehan seksual, Fisiohome dapat menjatuhkan sanksi sesuai tingkat pelanggaran, antara lain berupa teguran, penghentian penugasan, pemutusan kerja sama kemitraan, penghentian layanan bagi pasien yang bersangkutan, serta pelaporan kepada aparat penegak hukum.

12 Pendampingan & Rujukan

Fisiohome mendukung pihak yang mengalami pelecehan untuk memperoleh pendampingan yang dibutuhkan. Selain kanal internal kami, tersedia layanan publik berikut:

• SAPA 129 | layanan pengaduan kekerasan terhadap perempuan dan anak dari Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak. Hotline 129 atau WhatsApp 08111-129-129.
• Kepolisian | nomor darurat 110, atau datang langsung ke kantor polisi terdekat.

13 Upaya Pencegahan

• Verifikasi dokumen dan lisensi fisioterapis pada proses seleksi kemitraan;
• Pembekalan mengenai batasan profesional dan etika kunjungan rumah;
• Penjelasan tindakan dan permintaan persetujuan sebagai prosedur baku sebelum sesi dimulai;
• Penyediaan kanal pelaporan yang dapat diakses pasien maupun fisioterapis;
• Evaluasi berkala atas laporan yang masuk untuk memperbaiki prosedur layanan.

14 Dasar Hukum

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2022 tentang Tindak Pidana Kekerasan Seksual beserta peraturan pelaksananya, serta ketentuan ketenagakerjaan dan etik profesi fisioterapi yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan layanan selengkapnya dapat dibaca pada halaman Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

15 Kontak

• WhatsApp: +62 811-1555-658
• Telepon: +62 856-5790-1160
• Alamat: QP Office, Perkantoran Tanjung Mas Raya, Blok B1 No. 44, Jakarta Selatan 12530